Questions fréquemment posées

Service partiel

Certaines montres nécessitent des interventions ciblées ou plus spécifiques. Je vous propose une large gamme de services adaptés à chaque montre, qu’elle soit contemporaine ou ancienne.

  • Remplacement de batterie et de bracelet
  • Remplacement de verre standard, saphir, de forme et sur-mesure
  • Remplacement, réparation et rafraichissement de cadran
  • Réparation de bracelet métallique
  • Remplacement de composant de boîtier (couronne, poussoirs, etc.)
  • Restauration de plaqué or et vermeille (argent plaqué or)
  • Bracelet cuir sur mesure
  • … et bien d’autre.

 

Révision complète

Une révision complète comprend les opérations suivantes :

  • Désassemblage complet de la montre
  • Révision/reconditionnement du mouvement : démontage, nettoyage, remplacement ou réparation des composants usés et/ou endommagés, réassemblage et lubrification
  • Avivage du boîtier et du bracelet métallique pour les montres en acier ou en or jaune/rouge (Pour les révisions de montre “haut de gamme” et “vintage”, un polissage est réalisé sans supplément)
  • Nettoyage par ultrasons du boîtier et du bracelet métallique
  • Réassemblage du boîtier et restauration de l’étanchéité (si montre moderne et de conception étanche)
  • Remplacement d’autres composants si nécessaire ou à la demande du client : glace, couronne, poussoirs, cadran, …
  • Réassemblage de la montre
  • Contrôles et tests d’étanchéité 
  • Controles fonctionnels et esthétiques finaux

 

Polissage

Le polissage est un service proposé dans le but de rendre au mieux l’éclat d’origine de votre montre. Il est nécessaire de démonter intégralement le boîtier et le bracelet, c’est pourquoi un polissage est toujours associé à un service étanchéité ou une révision complète.

Lors du polissage, une fine couche de matière est enlevée à l’aide de divers brosses et pâtes abrasives. Il s’agit d’une intervention délicate, nécessitant maîtrise et savoir-faire afin de ne pas modifier l’aspect et la géométrie des différentes parties du boîtier et du bracelet.

Ce service est réservé uniquement aux montres en acier ou en or jaune/rouge.

Si vous remarquez de la buée ou de la condensation sous votre verre, cela indique que votre montre n’est plus étanche et que de l’humidité s’est infiltré dans le boîtier.

Je vous recommande de faire un contrôle annuel de l’étanchéité de votre montre.

L’étanchéité d’une montre ne la protège pas uniquement de l’eau en cas d’immersion. Un boîtier qui n’est plus étanche expose le mouvement ainsi que le cadran et les aiguilles de votre montre à différentes agressions tels que la poussières, l’humidité ambiante, les émanations de cosmétiques… 

Ceci peut alors favoriser l’usure du mouvement et son oxydation.

Une montre, qu’elle soit mécanique ou à quartz, est un instrument de mesure micromécanique dont les composants sont en mouvement 24/24h et 7/7jours. Portée quotidiennement ou occasionnellement, nous l’exposons à des chocs, des vibrations, l’utilisation de cosmétiques, des baignades ou encore de fortes variations de température.

Tous ces facteurs peuvent altérer l’étanchéité du boîtier et perturber le bon fonctionnement du mouvement. Le vieillissement des huiles perturbe également sa précision et l’usure naturelle des joints peut causer une perte d’étanchéité. 

Seule une maintenance régulière permettra d’assurer un fonctionnement optimal et durable. 

Il vous suffit de cliquer sur “Réparez ma montre” dans le menu du site web (ou ici) et de compléter le formulaire commande de votre Repair Box.

Il s’agit d’un kit d’expédition gratuit qui protègera votre montre durant le transport.

Une fois le kit réceptionné, emballez soigneusement votre montre selon les recommandations. Ensuite, convenez d’un jour de collecte avec la société de transport, via le lien qui vous est communiqué dans votre kit. 

Lorsque le livreur se présente, remettez-lui votre colis afin que votre montre me parvienne dans les 24 heures. 

Ce service n’est possible que pour les clients résidants en Belgique, Luxembourg et au Pays-Bas.

Oui ! J’ai choisi de travailler avec un prestataire spécialiste du transport de biens de valeur afin de garantir un envoi de qualité et sécurisé.

A cela s’ajoute une assurance contre le vol, la perte et les accidents jusqu’à un montant total de 10 000€ par colis.

Votre montre est ainsi couverte à partir du moment oùle livreur prend en charge votre colis, et jusqu’à son retour de réparation.

Les frais de port ALLER-RETOUR varient selon la valeur du bien à assurer.

Voici les différents forfaits selon le montant de l’assurance :

  • jusqu’à 1000€ : 25€ TTC
  • entre 1000€ et 2000€ : 30€ TTC
  • entre 2000€ et 5000€ : 35€ TTC
  • entre 5000€ et 10 000€ : 40€ TTC

 

Si vous avez choisi de recevoir votre Repair Box directement à domicile, via le service de la poste, 1,50€ sont ajoutés à ce forfait.

 

Vous ne devez rien payer à l’avance, les frais de port seront ajoutés à votre facture finale.

 

 

Il est possible de prendre des précautions exceptionnelles pour des montres exceptionnelles.

Je vous invite à me contacter via mon formulaire si la valeur de votre montre est supérieure à 10 000€. Je pourrai ainsi envisager la meilleure solution possible.

Il est possible d’assurer exceptionnellement un colis jusqu’à 50 000€*

 

*Service de transport spécifique et disponible sous réserve

Le devis est toujours gratuit.

Dans le cas où vous refusez l’intervention, seuls les frais de port et d’assurance  sont à votre charge.

Vous pouvez également compléter le formulaire de demande de devis gratuit sur mon site web afin de recevoir une première estimation sur base de vos renseignements.

Non. 

Il est compliqué d’estimer exactement les interventions et fournitures nécessaires pour la remise en état d’une montre sans l’avoir analysée physiquement.

Les estimations en ligne sont là uniquement afin de vous donner une idée du coût de l’entretien ou la réparation de votre montre.

Généralement, un délai de 5 à 7 jours ouvrables à partir de la prise en charge du colis est nécessaire pour vous faire parvenir notre devis.

Il se peut que dans certains cas particuliers le délai soit plus long. Je mets bien entendu tout en oeuvre pour vous communiquer votre devis le plus rapidement possible.

Généralement, les pièces détachées nécessaires à l’entretien des montres modernes sont disponibles rapidement chez mes fournisseurs.

Je dispose également d’un stock de pièces détachées courantes.

Le temps nécessaire à l’entretien et la réparation d’une montre dépend principalement de la main d’oeuvre nécessaire selon la nature de l’intervention.

En général, voici les délais que vous pouvez attendre selon le type d’intervention :

  • Maintenance et service service partiel : environ 2 semaines
  • Révision complète : environ 4 semaines

Concernant les montres anciennes, les pièces détachées sont plus rarement livrables immédiatement, ce qui peut occasionner un délai parfois anormalement long. De plus, certains composants peuvent nécessiter des interventions de restauration ou de fabrication sur mesure.

Dans ce cas, le délai nécessaire à ces interventions peut être conséquent. Le temps de main d’oeuvre nécessaire est également plus important que lors d’une révision d’une montre moderne.

Le délai moyen pour la révision complète d’une montre ancienne sera de 5 à 8 semaines.  

Je mets bien entendu tout en oeuvre pour vous retournez votre montre réparée le plus rapidement possible.

Je vous invite à prendre contact via le formulaire de demande de devis afin d’estimer le coût éventuel de votre réparation.

Tous mes travaux sont garantis. La durée de cette garantie dépend du type d’intervention réalisée.

  • Maintenance partielle : 12 mois
  • Révision complète : 24 mois

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les conditions générales de vente.