Atelier d'horlogerie indépendant

Belgique

guide des bonnes pratiques d'emballage

Consignes pour bien utiliser notre kit d’expédition préaffranchi (Belgique et Luxembourg)

Vous pouvez vous assurer que vos colis arrivent rapidement et en bon état à destination en respectant les consignes et procédures d’emballage mises à votre disposition ci-dessous.

1. A réception de votre kit
  • Ouvrez soigneusement le carton sans l’endommager.
  • Placez votre montre dans l’étui de transport fourni. Une seule montre par colis.
  • Complétez le plus précisément possible et signez le formulaire papier de demande de réparation. Une description très détaillée de votre montre est indispensable pour une demande d’indemnité auprès de notre assureur en cas de perte du colis.
  • Conservez précieusement une copie de ce formulaire pour votre archive personnelle (une photo claire via votre smartphone est suffisante)
  • Placez dans le carton d’expédition l’étui de transport contenant votre montre, ainsi que le formulaire dûment complété et les éventuels documents pouvant accompagner votre montre (carte de garantie, Watch Certificate, etc.)
  • Refermez le paquet à l’aide des adhésifs double-face présents sur le carton et prévu à cet effet. Si vous le jugez nécessaire, vous pouvez ajouter des bandes adhésives supplémentaires pour refermer le paquet.
 
2. Expédition de votre colis
  • Apposez l’étiquette autocollante préaffranchie sur le paquet, en veillant à ce que celle-ci tienne correctement, et déposez votre colis complet dans le bureau Bpost de votre choix. Conservez précieusement votre reçu d’expédition.

ou

  • Mettez à disposition votre colis complet lors du rendez-vous avec notre coursier. Conservez précieusement votre bordereau d’expédition remis par le livreur.
 
3. Suivi de votre colis
Pour les envois postaux :
  • Le suivi de votre colis est possible via le service Track & Trace du service de poste locale.
  • Vous trouverez sur votre reçu d’expédition le numéro de colis. (code postal de destination : 6920 )
 
Pour les envois via coursier :
  • Selon le service, le tracking public peut ne pas être possible pour des raisons de sécurité. Seul l’atelier dispose des accès nécessaire pour suivre une course en cours.

Consignes pour bien emballer votre montre pour une expédition via UPS France

Vous pouvez vous assurer que vos colis arrivent rapidement et en bon état à destination en respectant les consignes et procédures d’emballage mises à votre disposition ci-dessous.

1. Préparation du paquet
  • Choisissez un carton rigide prévu pour les envois. Veillez à ce que celui-ci soit suffisamment solide pour supporter le transport sans risque. 
  • Emballez soigneusement votre montre et placez-la dans votre paquet. Utilisez éventuellement un étuis de transport si vous en avez un à disposition et du matériel de calage afin que la montre soit protégée au maximum et ne pas se déplacer dans le carton. Veillez à ce que la valeur de votre montre ne dépasse pas 5.000 € (il s’agit du montant maximum couvert par l’assurance CRM).
  • Refermer votre paquet à l’aide de bande adhésive prévue à cet effet. Mettez-en suffisamment afin que le carton ne puisse pas s’ouvrir durant les différentes manipulations en centre de tri et lors de sa distribution.
  • Imprimez l’étiquette d’expédition que nous vous fournissons par mail et apposez-la de manière visible sur le paquet. Veillez également à ce que celle-ci soit solidement collée sur le paquet. Les codes barres ne doivent pas être recouvert d’adhésif (même transparent) ou placés sur l’arrête du carton! N’utilisez aucune autre étiquette que celle fournie et n’ajoutez aucune mention supplémentaire sur le colis.
  • Si vous employez un carton provenant d’une précédente livraison:
    • Veillez à ce qu’aucunes étiquettes de ce précédent envoi ne soient encore visibles et lisibles (étiquette du transporteur, indication de marchandise dangereuse, etc.). 
    • Veillez à son état général et assurez-vous qu’il ne présente aucun risque de déchirure ou autre dégât pouvant poser problème durant le transport.
 
2. Expédition de votre colis
  • Déposez votre colis complet dans le relais Acces Point UPS de votre choix.
 
3. Suivi de votre colis
  • Le suivi de votre colis est possible via le service UPS Traking. Vous aurez besoin de la référence de colis commençant par « 1Z092EX3… » présente sur votre étiquette. 
  • En plus de ce suivi en temps réel, vous recevrez des notifications automatiques par mails lors des différentes étapes de traitement de votre colis par le transporteur.