Vous pouvez vous assurer que vos colis arrivent rapidement et en bon état à destination en respectant les consignes et procédures d’emballage mises à votre disposition ci-dessous.

1. Carton d’emballage

• Utilisez un carton rigide, avec des rabats en bon état et neutre. L’idéal reste l’utilisation d’un carton pour colis vendu dans votre bureau de poste le plus proche.
• Si vous employez le paquet d’un envoi précédent, veillez à retirer ou masquer toutes les étiquettes, signalétiques de matières dangereuses ou autres marques d’envoi précédentes et à présent inadéquates du carton. Veillez également à son bon état général.
• N’employez à aucun moment un carton sur lequel figure un logo de marque ou toute inscription faisant allusion à un contenu de valeur.

2. Contenu du colis

• Ne dépassez pas le montant maximum de valeur assurée par colis. Au besoin, prenez contact avec l’atelier via le formulaire en ligne ou par téléphone au 0032 479 73 77 23 .
• Emballez soigneusement chaque montre à envoyer séparément. Si vous disposez d’un étui de voyage pour votre montre, vous pouvez l’employer pour la protéger durant son transport dans votre colis.
• N’envoyez pas votre montre dans son écrin d’origine. Conservez-le chez vous! R.S.W. ne dispose pas d’espace dédié au stockage d’écrin de vente et décline toute responsabilité en cas de dégâts ou de perte de ce dernier.
• Utilisez des matériaux de rembourrage et de calage adéquats (ex: papier bulles, cartons ondulé, etc.).
• Il est recommandé de placer une copie de l’étiquette d’expédition à l’intérieur du colis.

• Utilisez un rouleau de bande adhésive solide prévu pour l’expédition.
• Veillez à bien recouvrir toutes les fentes et ouvertures du carton avec de la bande adhésive.
• N’utilisez pas de ficelle ou de suremballage en papier.

4. Etiquetage du colis

• Utilisez uniquement l’étiquette d’expédition fournie à la suite de votre commande.
• N’ajoutez aucune mention supplémentaire.
• Apposez solidement votre étiquette d’expédition sur votre colis de façon à ce que celle-ci ne puisse pas se décrocher du paquet.
• Veillez à ne pas couvrir les différents code-barres de votre étiquette.

5. Suivi de votre colis

5.1. Pour les envois UPS avec assurance :

• Le suivi de votre colis UPS par notification est paramétré lors de votre commande. Vous recevrez des mails vous informant des différentes étapes de transport et de livraison.
• Vous pouvez également télécharger l’application UPS Mobile sur votre smartphone et ajouter le numéro d’expédition figurant sur votre étiquette.

5.1. Pour les envois via le transporteur de votre choix :

• Pour une meilleure prise en charge de votre montre, veuillez nous faire parvenir votre numéro de suivi en réponse à notre dernier mail, et/ou mentionnez notre adresse mail info@rswhorlogerie.com pour les notifications du transporteur choisi.
• Conservez précieusement le récépissé ou copie de votre bordereau d’envoi.